民生银行 个人网上银行
一、安装流程
| 1、客户首次进入新网银登录页面时，页面会提示客户进行安装网银运行所需相关控件，客户可以通过页面上方的黄色提示条进行安装， 也可以“点击安装安全升级程序”窗口中的“下载并安装民生网银安全升级程序”链接下载安装新网银控件。如 果客户安装遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗口中的链接下载《网银用户手册》； |
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| 2、控件安装完成后，客户需将所有浏览器关闭，重新进入网银登陆页面； |
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| 3、网银登陆页面会自动返显客户的登录名并对其USBKEY驱动的版本进行判断。如果客户的驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗口，客户下载安装U宝升级程序； |
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| 4、控件安装完成后，客户刷新或重新打开网银登陆页面，输入登录密码后即可成功登陆网银； |
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二、常见问题
| 1、海泰的U宝和飞天11型U宝在IE64位浏览器下使用为什么会报错？ |
| 答：目前海泰所有型号U宝及飞天11型U宝（如下图所示）无法在IE64位浏览器下使用，请客户用IE32位浏览器登录网银即可，我行其他品牌型号U宝均可在IE64位浏览器下使用。 |
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| 2、为什么安装完网银安全控件后打开浏览器仍然提示安装？ |
| 答：目前我行网银安全控件共分为IE32位、IE64位、非IE三种版本，如果您已安装IE32位版本且使用IE64位浏览器进行登录时，页面仍然会提示其安装IE64位网银安全控件，同理，非IE版本亦是如此。 |
| 3、网银登陆页面为什么提示请插入U宝或检查您的U宝驱动是否成功安装;？ |
| 答：出现此提示是因为您的U宝未连接至电脑或未安装相应的U宝驱动程序，请您连接U宝或成功安装U宝驱动后再次尝试。 |
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| 4、为何VIP+用户的U宝无法正常登陆网银？ |
| 答：我行的新一代网银系统已不能支持VIP+类型的U宝（如下图所示），请您到柜台进行U宝更换后即可正常登陆网银。 |
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| 5、为什么每次转账都需要输入U宝的密码？ |
| 答：我行的新一代网银系统采用符合人行要求的密码策略，使您的网银操作更加安全。 |
| 6、新一代网银支持哪些浏览器版本？ |
| 答：支持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器，推荐您使用IE8及以上版本浏览器登陆我行网银系统。 |
| 7、U宝驱动到哪里下载？ |
| 答：您可以点击个人网银登录页面右上方的“常用下载”，进入网银下载页面进行下载。 |